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[주문/결제] 포인트는 어떻게 사용하나요?


① 상품 금액 10,000원 이상
② 포인트 2,000원 이상 보유

위에 두 조건이 모두 해당되는 경우
주문하실때 포인트 사용이 가능합니다.


다만, 세일 상품으로 주문시에는
포인트 사용이 어려울 수 있습니다.
  

[주문/결제] 예치금은 어떻게 사용 하나요?

 

주문 단계에서 표기되는 [예치금사용] 항목에서 사용하고자 하는 금액 만큼 

수기로 입력 후 결제하기를 진행해주시면 입력한 예치금 금액을 제외한 나머지 차액만 결제됩니다 :) 

[배송/교환/반품] 교환 및 반품은 어떻게 하나요?




우체국 택배 인터넷 접수 또는 고객센터(1588-1300)에서 개별 접수 후 착불로 반송 부탁드립니다.

★ 우체국 반품주소 : 서울특별시 광진구 강변역로2 서울광진우체국 C동 3층 광진우체국소포실



※타택배 이용시 배송비는 꼭 선불 결제하신뒤 보내주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

※제품의 불량/오배송인 경우에도 타택배 착불 이용시 발생되는 추가 비용

고객님께서 부담해주셔야 하기때문에 가급적 우체국택배 착불반송 부탁드립니다.



★ 타택배 반품주소 : 서울특별시 광진구 강변역로2 서울광진우체국 C동 3층 프롬비기닝 앞 (선불결제필수)



상세 문의는 상담톡/게시판 또는 고객센터를 이용해주세요 :)


[배송/교환/반품] 교환 및 반품 배송비는 얼마인가요?


[교환]

사이즈, 색상 교환 :  5,000원
타상품 교환 : 5,000~7,500원

- 교환 배송비는 배송비 전용 계좌로 입금해주시면 됩니다.


[반품]

전체 반품 : 5,000원 
일부 반품 : 2,500원~5,000원 

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 
70,000원 이상 2,500원, 70,000원 미만 5,000원 입니다.

- 배송비는 차감 후 환불해드립니다. (휴대폰결제 제외)

- 휴대폰결제 전체 반품시 배송비 전용 계좌로 5,000원 입금해주시면 됩니다.


[계좌]

국민 900-2345-0069 비기닝리테일(주)
  
입금자명 성함+휴대폰 뒷 4자리로 입금 부탁드립니다.


상세 문으는 상담톡/게시판 또는 고객센터로 문의주시면 빠른 안내 도와드리고 있습니다 :)



[배송/교환/반품] 반품 했는데 언제 처리되나요?


상품이 물류센터 도착 후 검수기간이 최대 3-5일(주말,공휴일제외) 정도 소요되며,
순차적으로 처리 도와드리고 있습니다.

세일, 행사 기간내에는 물량 증가로 인해 처리가 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 


상세 문의는 상담톡/게시판 또는 고객센터로 문의주시면 빠른 안내 도와드리고 있습니다 :)

[취소/변경] 배송 전에 상품을 취소하고 싶어요.

로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 취소하실 상품을 [취소] 버튼 클릭


비회원 주문시 고객센터 또는 상담톡으로 이용해주세요 :)

[취소/변경] 배송 전 인데 다른 상품으로 변경하고 싶어요.

 

변경은 상품이 출고 전에 문의주시면 처리 가능합니다.

변경하실 상품 확인하시어 상담톡/게시판 또는 고객센터로 문의주시면 빠른 안내 도와드리고 있습니다 :)

시스템상 배송 준비 중 상태더라도 이미 상품이 출고되었을 수 있으며,
이 경우에는 죄송하지만 처리 어려운 점 참고해주세요.

[주문/결제] 입금했는데 입금 확인이 되지 않아요.

- 입금자와 주문자 성함이 다를 경우

- 입금 금액이 주문 금액과 일치하지 않을 경우
- 주문하실 설정한 은행과 입금 은행이 다를 경우


위와 같은 경우에는 자동 입금 확인이 어려우니 상담톡/게시판 또는 고객센터로 문의주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다 :)

[주문/결제] 무통장입금 결제는 입금기간이 몇일인가요?


주문서 작성일로 5일이내 입니다. 

입금 후 1시간 이내로 자동 입금 확인 처리되며,

5일이 경과된 경우에는 시스템상 자동으로 취소됩니다.

입금 확인이 지연되거나, 5일이 경과된 이후 입금하셨을 경우에는

상세 문의는 상담톡/게시판 또는 고객센터를 이용해주세요 :) 
 

[주문/결제] 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

현금영수증은 현금 결제시에만 신청 가능하며,
결제하실때 결제 정보 바로 하단에 현금영수증을 클릭 후 입력해주시면 됩니다.

결제시 현금영수증 신청을 못하신 경우에는 상담톡/게시판 또는 고객센터로 
현금영수증 발급 정보와  함께 신청해주시면 됩니다.

(배송완료 상태에서만 접수 가능합니다.)
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